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よくあるご質問
商品について
Ｑどのバッグにも内側に「THIS IS A COACH BAG〜 〜〜」という文句で始まる数行の英文タグが縫いつけられて、そこにシリアルナンバーも刻印され ているのでしょうか？もし、なければ偽物でしょうか・・・？
Ａ商品の真贋に関しましては、こうなっているからコピーで、こうなっていなかったら本物だと申し上げる事は出来ません。詳細はコーチの偽物の見分け方をご参照下さい。
Ｑバックの色についてですが、白、黒、茶色のみしかないのですか？カタログに載っているのはちょっとベージュっぽい色で、その色のバックがほしいのですが…。あれは真っ白なホワイトなのでしょうか？光の加減でホワイトがベージュに見えるのでしょうか？
Ａ商品によっては、実際のお色と微妙に違って見えるかもしれません。白がベージュに見えたり、ブラウンがキャメルに見えたり、どうしてもお解かりにくかったら直営店等でご自身の目でご確認されるのが一番かと思います。『思っていた物と違う』等での返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。
Ｑ間違って注文してしまったのですが、どうしたらよいでしょうか？
Ａ間違ってご注文された場合は、基本的にはご返品には応じかねます。
COACH（コーチ）の品番、お色をご確認の上、ご注文お願い致します。
Ｑ商品の修理はして頂けますか？
Ａ当店でご購入頂いたCOACH（コーチ）商品でしたら、責任を持って修理いたします。
ご購入頂いてから、半年以内でしたら無料で承ります（但し修理のパーツによっては、有料の場合もあります）
当店にお送り頂いて、早くて二週間（通常は一ヶ月）お日時を頂いております。
COACH（コーチ）アウトレットの場合は、ご購入頂いて一ヶ月です。
※あくまでも当店は、COACH（コーチ）の修理屋さんではございません。
当店スタッフがCOACH（コーチ）国内直営店に出向き修理を依頼します。有料の場合は実費を頂きます。
もちろんですが、領収書をお送り致します。
送料ですが、当店へCOACH（コーチ）商品をお送り頂く送料はお客様ご負担、修理終了後お客様に発送する送料は当店負担とさせて頂きます。
修理できない場合（おおよその概要です）
※ COACH（コーチ）商品の革の広範囲の張り付け、COACH（コーチ）商品の お色の塗り替え、COACH（コーチ）商品のC柄のほつれ等
※ COACH（コーチ）商品の修理をご依頼する場合は出来るだけ、詳細をお願い致します。
お聞きした内容で、COACH（コーチ）国内直営店に尋ねます。
どうしてもお受けできない場合もございますので、予めご了承下さい。
Ｑギフト包装をして欲しいのですが？
Ａ基本的にはお受けしていません。どうしてもご希望の場合のみお受け致します。ご注文頂きます時かメール等でお知らせ下さい。簡単なラッピングを無料で承ります。
送料について
表示価格に含まれております。送料を別にご請求する事はございません。
コーチ（ＣＯＡＣＨ）偽物の見分け方
最近はコーピー商品が多く出回っていますが、まず極端にお安い物は注意が必要です。
正規のルートで仕入れた場合そんなにお安く販売できるはずがありません。相場というものが必ずあります。
コーチはアメリカのブランドですが、現在は中国製もかなり出回っています。よく中国製はコピーです？というご質問を頂きますが、中国製だからといってコピーではありません。刻印のＡとＨがコピー商品は正規品より 小さいとい
う事も聞きますが定かではありません。あと、ハンドルにビニールが巻かれている商品は１００％コーピー商品です。革の匂いも微妙に違います。カード類は正規品もコピー商品も全く同じです。
アウトレット（過剰在庫、多少のキズ、汚れ、型落ち、）等はかなりお安く販売は可能ですが、それでも相場はあります。（タグのところに◎が刻印されている場合が多いです）ただ、刻印が無いからといって、必ずコーピーだとは限りません！
偽物を見分けるのは非常に難しいです。正規直営店でご購入されるのが一番かと思います。もちろん当店の商品は１００％本物を保証致します。
■ お店のご案内
当店は、コーチ（COACH)バッグ、コーチ（COACH)財布、コーチ（COACH)アクセサリー、コーチ（COACH)ポーチ等を国内直営店よりお安く販売しております。
又、コーチ（COACH)最新作をコーチ（COACH)公式サイト、コーチ（COACH)の現地直営店よりお取り寄せもさせて頂いております。
是非お立ち寄りくださいませ。
ご不安な点、ご質問等ございましたら、
お気軽にお電話（（075-381-2660）メールでお問い合わせ下さい。
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COACH SHOP kako
運営責任者 遠藤加代子 http://www.coach-shop.com/
〒６１５−８２４１ 京都市西京区御陵谷町８−４
ＴＥＬ ：０７５−３８１−２６６０ Ｅ−mail
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■よくあるご質問
こちらのページには、お客様からお問い合わせ頂いたご質問をまとめております。
こちらのページをご覧頂いてもお分かりにならない点はお問い合わせフォームからお問い合
わせ下さい。
★ 配送関係
☆ 商品の予約、お取りおきは出来ますか
一週間以内でしたら、お取り置き致します。
☆ 送料はかかりますか。
日本全国無料です。ただし、コーチ（COACH)最新作のご注文の場合、現地から直送（アメリカから直接お送りする場合）は、関
税が発生する場合があります。その場合はお客様のご負担となります。
☆ 商品代引きの場合は手数料が掛かりますか。
ご購入頂いた金額によって手数料が掛かります。
（１万円未満 ３１５円 １万円〜３万円 ４２０円 ３万〜 ６３０円）
商品と引き換えに配達員に代金をお支払い下さい。
☆ 郵便振り替え、銀行振り込みの場合は手数料が掛かりますか。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。
☆ お届けの時間を変更お願いしたいのですが。
発送前でしたら、お受け致します。
☆ 直接取りにいってもいいですか。
残念ながら対応しておりません。
☆ 注文後、発送先、受取人を変更出来ますか。
発送前でれば可能ですが、発送後はご変更出来ませんのでご了承下さい。
☆ 商品の到着はどの位かかりますか。
御注文が確定、ご入金を確認後、５日以内に発送致します。但し、休日（日、祭日、年末年始、夏季休暇）はこの限りではありません。
☆ 商品の発送方法は選択可能ですか。
特殊な場合を除いて対応しておりません。当店提携先に委託しております。
★ 決済関係
☆ 注文後に変更は可能ですか。
発送前（当店）であれば可能です。
メール、お問い合わせフォームからお気軽にお知らせ下さい。
☆ 電話、FAXでの注文は可能ですか。
もちろん可能です。ネットでの御注文がご不安な方はお気軽にお知らせ下さい。
☆ クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
クレジットカードのお引き落とし日は、お客様ご利用の各クレジット会社会員規約に基づ
く引落日となります。
☆ クレジットカードの分割はできますか。
もちろん可能です。御注文の際にレジページにて、お支払い方法を選択する際に分割の旨
をお知らせください。
★ 商品関係
☆ 届いた商品が注文した商品と違っていたが、返品は可能ですか。
間違った商品をお届けしてしまった場合は早急に対処致します。着払いで当店までご返送
下さい。
ただし下記の場合は返品に応じかねます。
◆ 一度ご使用になられた商品
◆ お届けしてから１週間が経過した場合
◆ お客様が原因で傷、汚れが生じた場合
※ ご返金は商品の確認後、早急にご指定のお口座に送金致します。
☆ 届いた商品が思っていた物と違いますが、返品は可能ですか。
お届けした商品が思っていた物と違う（サイズ違い、お色のイメージが違う）の場合は返
品に応じかねます。
一度国内直営店等でご確認をお奨め致します。
☆ 間違って注文したのですが、返品は可能ですか。
大変申し訳ございませんが、ご返品には応じかねます。コーチ（COACH)の品番、コーチ（COACH)のお色、コーチ（COACH)のサイズ
を良くご確認の上、お買い上げ下さい。
☆ 商品は正規品ですか。
もちろん正規品です。当店はコーチ（COACH)バッグ、コーチ（COACH)財布、コーチ（COACH)アクセサリー、コーチ（COACH)ポーチ等を国内直営店よりお安く販売しております。
☆ コーチ（COACH）のバッグ、コーチ（COACH）の財布等に箱は付いていますか。
基本的には付いておりません。プレゼント等でご入用の際は御注文時にお知らせ下さい。
対処致します。
☆ 購入は出来ましたが、在庫切れの場合もありますか。
はい、まれにお買い上げ出来ても、在庫切れの場合もございます。その場合は２日以内にご連絡致しますので、
ご了承下さい。
☆ サイトに載っていない商品も探して頂く事はできますか。
はい、全力でお探し致しますが、残念ながら、必ずしもお約束は出来ませんのでご了承下さい。
☆ プレゼントにしたいのですが、ラッピングはして貰えますか。
簡易ラッピングでしたら、無料でお受け致します。
★ メール関係
☆ メールマガジンを購読・配信停止したいのですが？
メールマガジンの購読、解除のページから、いつでも、登録、解除できます。
☆ メールマガジンのアドレスを変更したいのですが？
会員様の場合は、マイページの「会員情報の編集」で、メールアドレスを変更してくださ
い。非会員様でメールマガジンのみを購読の方は、一度購読を解除の上、メールマガジン
の購読、解除ページより、新規にご登録ください。
☆ 購入したけれども、確認メールが届きません。
お問い合わせフォームか、メールでその旨お知らせ下されば、確認後、折り返し当店
の方からご連絡を差し上げます。
★ セキュリティ関係
☆ 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
当店プライバシーポリシーに記載されております。当店では、SSLという暗号技術を使い、
お客様の個人情報を守ります。
■ お支払い・送料に関して
☆ お支払い
※ クレジットカード
※ コンビニ決済
※ 銀行振り込み
●新生銀行 本店 「口座番号」 0707670 「口座名義」エンドウカヨコ
※ 郵便振替
●郵便振替 記号 １４４３０ 番号３６９１８０１１ 口座名義 エンドウマサシ
※ 代金引換
●（１万円未満 ３１５円 １万円〜３万円 ４２０円 ３万〜 ６３０円）
商品と引き換えに配達員に代金をお支払い下さい。
■ 送料に関して
☆ 当店はクロネコヤマト、佐川急便と提携しております。
日本国内全国無料です。
海外から直接お届け先に発送する場合は、関税がかかる場合がございます。その場合はお
客様ご負担となります。
■ 電話、FAXでのご注文
☆ TEL ０７５−３８１−２６６０ （10:00〜18:00)
☆ FAX ０７５−３８１−２７３４ (24時間 年中無休）
ご質問その他どんな事でもお気軽にお問い合わせ下さい。
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